اینترنت گوشی وصل است ولی صفحه باز نمی شود

اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند و صفحه باز نمی شود. فرقی نمی کند گوشی شما سامسونگ باشد یا آیفون یا شیائومی یا هواوی، به هر حال این مشکل ممکن است برای شما هم پیش بیاید. با وجودی که اینترنت گوشی را روشن کرده اید اما هیچ صفحه ای باز نمی شود؛ اما چرا؟

گوشی های هوشمند، یکی از مهم ترین و پر استفاده ترین ابزارهایی هستند که ما در اختیار داریم و به صورت روزانه مورد استفاده قرار می دهیم. ما با این گوشی های موبایل کارهای زیادی انجام می دهیم که می توان گفت مهم ترین آن اتصال به اینترنت است. در حقیقت بیشتر کار هایی که با گوشی موبایل انجام می دهیم به اتصال اینترنت وابسته هستند. بدون داشتن اینترنت، این گوشی های هوشمند علی رغم امکانات بیشماری که دارند، عملا بی استفاده می شوند.

شاید بارها پیش آمده باشد که یک کار بسیار اضطراری با اینترنت دارید و می خواهید یک سایتی را باز کنید اما در عین ناباوری سایت برای شما باز نمی شود. در این مرحله اولین کار چک کردن اتصال گوشی است و در بسیاری از مواقع می بینید با اینکه گوشی تلفن همراه شما یک اتصال کاملا درست به اینترنت با استفاده از اینترنت خود موبایل دارد، بازهم سایت مورد نظر برای شما باز نمی شود.

• چرا اینترنت گوشی وصله ولی کار نمیکنه؟

• چرا اینترنت گوشی سامسونگ وصل نمیشه؟

• چرا اینترنت گوشی وصل نمیشه ایرانسل؟

• دلیل قطعی اینترنت ایرانسل چیست؟

• چرا اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند سامسونگ؟

• چرا اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند شیائومی؟

• چرا اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند هواوی؟

• چرا اینترنت گوشی ایفون وصل نمی شود؟

• چرا اینترنت گوشی ایرانسل وصل نمی شود؟

• علت باز نشدن صفحه اینترنت در گوشی چیست؟

• چرا اینترنت گوشی کار نمی کند همراه اول؟

در این مواقع معمولا باید یک سری از اقدامات را انجام دهید تا بتوانید مشکل باز نشدن اینترنت گوشی را حل کنید. در ادامه به صورت کامل به بررسی و رفع این مشکل می پردازیم تا بتوانید در کوتاهترین زمان ممکن مشکل باز نشدن اینترنت گوشی را حل کنید.

مشکل وصل نشدن اینترنت در چه گوشی هایی اتفاق می افتد؟

هیچ تفاوتی نمی کند. ممکن است برای هر نوع گوشی چه اندروید و چه ios این اتفاق بیفتد. همچنین نوع اپراتور موبایل نیز تفاوتی در این مشکل نمی کند. ممکن است این اتفاق برای گوشی هایی با اینترنت همراه اول، رایتل و ایرانسل اتفاق بیفتد.

بررسی علت وصل نشدن اینترنت گوشی

در مراحلی که در ادامه توضیح دادیم علت وصل نشدن اینترنت گوشی را بررسی می کنیم. در هر گام بررسی می کنیم و می بینیم که علت این که اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند کدام مورد است. پس از پیدا کردن علت این مشکل، می توانیم آن را حل کنیم.

آیا اینترنت گوشی وصل است؟

قبل از هر کاری اول مطمئن شوید که واقعا اینترنت گوشی وصل است. گاهی اوقات ممکن است فکر کنیم اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند، در حالی که اینترنت را روشن نکرده ایم. پس حتما از روشن بودن اتصال اینترنت دیتا مطمئن شوید و ببینید که آیا آنتن دارید یا نه.

اگر جایی هستید که گوشی به خوبی آنتن نمی دهد، ممکن است با وجود روشن کردن دیتای گوشی، باز هم به اینترنت دسترسی نداشته باشید. اما این مشکل جدی نیست و وقتی به محلی بروید که آنتن دهی خوب است، مشکل وصل نشدن اینترنت گوشی شما حل می شود.

آیا بسته اینترنت دارید؟

اگر اینترنت سیمکارت را روشن کرده اید اما هیچ صفحه ای باز نمی شود، ممکن است بسته اینترنت نداشته باشید. اگر طرح کنترل مصرف آزاد اینترنت را فعال کرده باشید، زمانی که بسته شما تمام می شود نمیتوانید از اینترنت با تعرفه آزاد استفاده کنید. 

برای فعال سازی طرح کنترل مصرف آزاد سیمکارت ایرانسل کد زیر را شماره گیری کنید:

*555*3*2*3#

برای فعال سازی طرح کنترل مصرف آزاد سیمکارت همراه اول کد زیر را شماره گیری کنید:

*100*113#

گوشی را روی حالت پرواز بگذارید

موبایل را یکبار بر روی حالت پرواز قرار دهید و سپس مجددا بعد از چند لحظه از حالت پرواز خارج کنید. گاهی اوقات قرار دادن گوشی روی حالت پرواز (Airplane Mode) برای چند لحظه می تواند مشکلات آنتن دهی و اینترنت را حل کند. وقتی گوشی را روی Airplane mode قرار می دهید، شبکه گوشی به صورت کامل قطع می شود و وقتی Airplane Mode را خاموش می کنید، دوباره گوشی به شبکه وصل می شود. این اتصال مجدد بیشتر اوقات مشکلات شما را حل می کند.

برای انجام این کار می توانید از منوی تنظیمات خود گوشی اقدام کنید:

Settings → Network & Internet → Airplane mode

و یا می توانید نوار ابزار موبایل را به سمت پایین بکشانید و علامت هواپیما را لمس کنید تا حالت پرواز برای شما فعال شود.

گوشی را ری استارت کنید

اگر با فعال و غیرفال کردن حالت پرواز مشکل حل نشد، می توانید گوشی را یکبار ری استارت کنید. ری استارت کردن گوشی بسیاری از مشکلات را حل می کند. بنابراین اگر اینترنت گوشی وصل است ولی صفحه باز نمی شود، ری استارت کردن گوشی را امتحان کنید.

وقتی گوشی دچار این مشکل می شود که اینترنت گوشی وصل است اما کار نمی کند، ممکن است علت آن ارورهای جزئی گوشی یا اپراتور باشد که با ریبوت کردن گوشی حل می شود.

برای ریبوت (ری استارت) گوشی روش زیر را انجام دهید:

• اکثر گوشی های اندرویدی با نگه داشتن دکمه پاور به مدت 10 ثانیه ری استارت می شوند.
• در غیر اینصورت دکمه پاور را نگه دارید و سپس گزینه Restart را انتخاب کنید.

سیمکارت گوشی را چک کنید

باز هم اگر مشکل باز نشدن سایت در گوشی موبایل حل نشد، می توانید سیم کارت را یکبار از موبایل خارج کرده و برای اطمینان از سالم بودن سیم کارت، آن را داخل یک گوشی موبایل دیگر تست کنید و نتیجه را بررسی کنید.

تنظیمات اینترنت گوشی را بررسی کنید

در اکثر اوقات، به هم خوردن تنظیمات اینترنت باعث می شود در حالی که اینترنت گوشی وصل است صفحه باز نشود. حتی علت کندی اینترنت گوشی هم گاهی اوقات تنظیمات نامناسب اینترنت است. اما چطور باید این مشکل را حل کنیم؟ اگر اینترنت گوشی وصل است ولی صفحه باز نمی شود، از طریق روش زیر تنظیمات اینترنت گوشی را درست کنید.

اکثر گوشی ها به تکنولوژی شبکه 4G مجهز هستند و تکنولوژی 5G هم که اخیرا وارد بازار شده است. هر چه نوع شبکه شما بهتر باشد، سرعت اینترنت بیشتر می شود. بنابراین اینترنت 5G چند برابر سریع تر از 4G است. با این حال ممکن است در تنظیمات شبکه شما، نوع اینترنت به گونه ای انتخاب شده باشد که بسیار کند باشد.

کندی شدید اینترنت باعث می شود وقتی اینترنت را وصل می کنید، نتوانید هیچ صفحه ای باز کنید. برای حل این مشکل:

تنظیمات اینترنت گوشی اندروید

1. گزینه Network & Internet را در تنظیمات باز کنید.
2. اگر گوشی شما دو سیمکارته است، سیمکارتی که روی آن بسته اینترنت دارید را انتخاب کنید (مثلا SIM.1)
3. سپس روی گزینه the Preferred network type بروید.
4. بهترین حالت این است که این گزینه را روی حالت خودکار بگذارید. مثلا در گوشی های 4G باید گزینه 2G/3G/4G auto انتخاب شود. توجه داشته باشید که نام هر گزینه ممکن است در گوشی های مختلف کمی متفاوت باشد.

توجه: اگر گوشی را روی حالت 4G بگذارید (یعنی فقط 4G) زمانی که اینترنت گوشی شما روشن است، نمی توانید با کسی تماس بگیرید و گوشی شما هم زنگ نمی خورد. بنابراین حتما گزینه Auto را انتخاب کنید تا دچار این مشکل نشوید.

آنتی ویروس را غیرفعال کنید

یکی دیگر از عواملی که باعث می شوند با اینترنت موبایل سایت برای شما باز نشود، وجود آنتی ویروس بر روی گوشی موبایل است. اگر آنتی ویروس فعالی بر روی گوشی خود دارید، آن را غیرفعال کنید و تست کنید. چنانچه مشکل حل شد بهتر است از یک فیلترشکن دیگر استفاده نمایید.

محدودیت دیتای گوشی را بررسی کنید

از آنجایی که هزینه اینترنت سیم کارت نسبت به بسته های وای فای بیشتر است، گوشی های موبایل قابلیتی به نام Data Limit یا محدودیت دیتا دارند. با فعال کردن این قابلیت می توانید یک محدودیت روزانه برای مصرف اینترنت سیم کارت تعیین کنید. در صورتی که در یک روز مصرف اینترنت شما به سقف تعیین شده برسد، با وجود روشن بودن اینترنت دیتا نمی توانید به اینترنت سیم کارت وصل شوید و از آن استفاده کنید.

برای این که ببینید آیا گوشی شما Data Limit دارد یا نه در تنظیمات گوشی گزینه Data Usage را باز کنید. اسم گزینه محدودیت دیتا در گوشی های مختلف متفاوت است. باید به دنبال گزینه های مثل Data Plan، Data Usage، Data Limit باشید.

روی گزینه مورد نظر بزنید تا وارد بخش تنظیمات Data Limit گوشی شوید. در اینجا می توانید سقفی را برای مصرف روزانه اینترنت سیمکارت تعیین کنید. اگر محدودیت دیتا فعال است و شما به سقف روزانه خود رسیدید، می توانید سقف را بالاتر ببرید یا این گزینه را به صورت کلی غیرفعال کنید.

مواقعی که اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند، بهتر است حتما Data Limit را چک کنید.

تنظمیات APN گوشی را ریست کنید

نام نقطه دسترسی (Access Point Name) یا APN درگاهی است که شبکه موبایل شما را به اینترنت وصل می کند. بدون APN شما نمی توانید از طریق دیتای موبایل به اینترنت وصل شوید، حتی اگر بسته اینترنت خریده باشید.

معمولا وقتی سیمکارت جدید داخل گوشی می اندازید، تنظیمات APN به صورت خودکار روی گوشی نصب می شود. با این حال، گاهی اوقات ممکن است APN اشتباه باشد یا به صورت دستی دستکاری شده باشد. در بعضی موارد نیز بعد از آپگرید گوشی تنظیمات APN دچار مشکل می شود.

آیا اینترنت گوشی وصل است ولی صفحه باز نمی شود؟ راحت ترین روش حل این مشکل ریست کردن APNهای گوشی است. 

• تنظیمات گوشی را باز کنید
• وارد بخش Network & Internet شوید. 
• اگر دو سیمکارت دارید، سیمکارتی که روی آن بسته اینترنت فعال است را انتخاب کنید. (مثلا SIM.1)
• گزینه Access Point Names یا APN را انتخاب کنید.
• علامت سه نقطه در سمت راست بالای صفحه را بزنید
• گزینه Reset to default را انتخاب کنید

با این کار APN شما مجددا پیکربندی می شود و مشکل وصل نشدن اینترنت گوشی حل می شود. برای رفرش کردن شبکه گوشی یک بار آن را روی حالت هواپیما قرار دهید و بردارید، سپس دیتای گوشی را روشن کنید.

چرا اینترنت گوشی وصل نمیشه ایرانسل / همراه اول / رایتل

اگر هنوز مشکل حل نشده، می توانید با پشتیبانی سیمکارت خود تماس بگیرید و بخواهید تنظیمات APN را مجددا برای شما ارسال کنند. می توانید اطلاعات APN را از پشتیبان بگیرید و خودتان به صورت دستی APN را تنظیم کنید. برای این کار همان راهی که گفته شد را بروید و روی علامت + در صفحه تنظیمات APN بزنید. با این کار APN جدیدی ایجاد می شود که می توانید مشخصات آن را وارد کنید.

• برای پشتیبانی اینترنت خط ایرانسل با شماره 700 تماس بگیرید،
• برای پشتیبانی اینترنت خط همراه اول با شماره 9990 تماس بگیرید.
• برای پشتیبانی اینترنت خط رایتل با شماره 200 تماس بگیرید.

تنظیمات APN اینترنت همراه اول

• در قسمت APN عبارت mcinet را وارد کنید
• در قسمت Name عبارت MCI-Internet را وارد کنید
• باقی فیلد ها را خالی بگذارید و سیو کنید

تنظیمات APN اینترنت ایرانسل

• در قسمت APN عبارت mtnirancell را وارد کنید
• در قسمت Name عبارت Irancell-GPRS را وارد کنید
• باقی فیلد ها را خالی بگذارید و سیو کنید

تنظیمات APN اینترنت رایتل

• در قسمت APN عبارت RighTel را وارد کنید
• در قسمت Name عبارت RighTel را وارد کنید
• باقی فیلد ها را خالی بگذارید و سیو کنید

پروتکل APN را روی IPv4/IPv6 قرار دهید

در بعضی گوشی ها قرار دادن پروتکل APN روی IPv4 باعث قطع شدن اتصال اینترنت دیتا می شود حتی اگر بسته فعال اینترنت داشته باشید. به همین دلیل است که بعضی افراد با این شکایت که «اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند» به تعمیرکاران موبایل مراجعه می کنند.

• تنظیمات گوشی را باز کنید
• وارد بخش Network & Internet شوید
• اگر گوشی شما دو سیمکارته است، سیمکارتی که روی آن بسته فعال اینترنت دارید را انتخاب کنید
• گزینه Access Point Names یا APN را انتخاب کنید
• APN اولی که در حال استفاده است را انتخاب کنید
• در پایین صفحه گزینه APN protocol را بزنید
• آن را روی IPv4/IPv6 قرار دهید
• تنظیمات را ذخیره کنید. اگر با هشدار مواجه شدید OK را انتخاب کنید.

بلوتوث گوشی را خاموش کنید

گاهی اوقات روشن بودن بلوتوث ممکن است روی اتصال اینترنت دیتای گوشی های اندروید یا اپل تاثیر منفی داشته باشد. روشن بودن بلوتوث گوشی می تواند علت کار نکردن اینترنت گوشی باشد. پس بهتر است بلوتوث گوشی را خاموش کنید و ببینید مشکل وصل نشدن اینترنت گوشی شما حل می شود یا نه. 

وای فای گوشی را خاموش کنید

روشن بودن وای فای گوشی می تواند روی قطع شدن اینترنت دیتا تاثیر داشته باشد. بنابراین قبل از این که سراغ روش های پیچیده تر حل مشکل وصل نشدن اینترنت گوشی برویم، بهتر است وای فای گوشی را خاموش کنید.

کش گوشی را پاک کنید

در برخی موارد ممکن است مشکل اینترنت شما و باز نشدن سایت در موبایل به دلیل سرویس های گوگل پلی باشد. برای بررسی این مورد باید ش مربوط به به روزرسانی های سرویس گوگل پلی را پاک کنید. برای اینکار از طریق تنظیمات (setting) وارد قسمت App یا Application Manager شوید. سپس در پنجره جدید باز شده، گزینه google play services را انتخاب کرده  و در صفحه باز شده پس از انتخاب گزینه storage  روی clear cache لمس کنید تا کش موجود پاک شود.

راه دیگر پاک کردن کش که گسترده تر است و کش کل گوشی را وایپ می کند، استفاده از منوی ریکاوری است. این روش در گوشی های اندرویدی کاربرد دارد:

• گوشی را خاموش کنید و چند ثانیه صبر کنید
• سپس دکمه پاور و کم کردن صدا را نگه دارید تا لوگوی اندروید روی صفحه ظاهر شود
• پس از چند ثانیه عکس یک عروسک اندروید را می بینید که روی زمین افتاده. دکمه پاور و کم کردن صدا را بزنید تا منوی ریکاوری باز شود
• از این منو با دکمه های کم و زیاد کردن صدا، روی گزینه Wipe cache partition بروید و با زدن دکمه پاور این گزینه را انتخاب کنید
• پس از پاک شدن کش، گوشی را ریبوت کنید.

تنظیمات مربوط به Access Point Names را بررسی کنید

برخی مواقع ممکن است اینترنت در گوشی شما فقط ایراد داشته باشد یعنی دیتاهارا فقط دریافت و ارسال می کند. و وقتی سیم کارت خود را در یک گوشی دیگر قرار می دهید، سایت برای شما لود شود. در چنین حالتی ایراد از سمت Access Point Names است.

برای چک و بررسی این مورد، وارد تنظیمات یا Setting گوشی موبایل خود شوید. سپس یکی از گزینه های More یا More Network را انتخاب لمس کنید (این گزینه با توجه به نوع موبایل می تواند متفاوت باشد). سپس در پنجره باز شده روی گزینه Mobile Network لمس کنید تا وارد صفحه بعدی شوید. در پنجره باز شده گزینه Access Point Names را بزنید. در اینجا حالت هایی که شما می توانید با آن ها به اینترنت متصل شوید را مشاهده خواهید کرد. سپس بر روی یکی از آن ها که در حال استفاده هستید بزنید و قسمت port و proxy را خالی کنید و سپس تنظیمات را ذخیره کرده و مجددا اتصال اینترنت را بررسی کنید.

فیلترشکن خود را قطع کنید

برخی مواقع ممکن است مشکل باز نشدن سایت در گوشی موبایل به دلیل فعال بودن فیلترشکن در گوشی شما باشد. برای چک کردن این مورد، باید اتصال وی پی ان یا فیلترشکن خود را به اینترنت قطع کنید و مجددا سعی کنید تا سایت مورد نظر را در گوگل لود کنید.

البته در برخی موارد با قطع فیلترشکن همچنان مشکل در بالا امدن سایت در گوگل خواهد بود و این به دلیل وجود تنظیمات پروکسی است که بر روی گوشی اعمال می شود. برای اطمینان بیشتر می توانید یکبار گوشی خود را روشن خاموش کنید و اگر اتصال به اینترنت به درستی ایجاد شد، باید از یک فیلترشکن دیگر استفاده کنید.

تنظیمات شبکه گوشی را ریست کنید

اگر تمامی راه های بالا را رفتید و نتوانستید مشکل اینترنت خود را حل کنید و همچنان سایت ها برای شما در گوشی موبایل بالا نمیامد، بهتر است تنظیمات شبکه مربوط به موبایل را ریست کنید. ریست کردن تنظیمات شبکه گوشی می تواند بسیاری از ارور های شبکه گوشی را حل کند. 

البته توجه داشته باشید که ایراد ریست کردن تنظیمات شبکه گوشی این است که همه اطلاعات مربوط به دیتای موبایل، وای فای و بلوتوث که روی دستگاه شما ذخیره شده با این کار پاک می شود.

• تنظیمات گوشی را باز کنید
• گزینه System را انتخاب کنید
• گزینه Reset options را بزنید
• گزینه Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth را انتخاب کنید
• اگر دو تا سیمکارت دارید، سیمکارتی که مشکل اینترنت دارد را انتخاب کنید و RESET SETTINGS را بزنید
• در نهایت رمز گوشی را وارد کنید تا پروسه ریست تنظیمات شبکه کامل شود
• بعد از اتمام کار، یک بار گوشی را ریبوت کنید.

راه حل اختصاصی

چرا اینترنت گوشی وصل است اما یک برنامه کار نمی کند؟

اگر اینترنت گوشی وصل است اما فقط یکی از برنامه ها کار نمی کند (مثلا ایمیل یا واتساپ…) ممکن است خود اپ مشکل داشته باشد. مثلا در بعضی مواقع ممکن است یک برنامه با اینترنت وای فای کار نکند و با اینترنت دیتا کار کند. برای حل مشکلاتی از این دست روش زیر را امتحان کنید:

• تنظیمات را باز کنید و وارد قسمت Apps & Notifications شوید
• گزینه See all apps را انتخاب کنید
• اپ هایی که مشکل وصل نشدن به اینترنت دارند را انتخاب کنید
• گزینه Storage & Cache را انتخاب کنید
• Clear storage را بزنید

حالا دوباره اپ را باز کنید و ببینید به اینترنت وصل می شود یا نه. در غیر اینصورت می توانید از روش های زیر هم استفاده کنید:

• اپ مورد نظر را آپدیت کنید. 
• سیستم عامل گوشی را آپدیت کنید (Settings → System → System Update → Check for updates)
• تنظیمات اپ مورد نظر را ریست کنید ( Settings → System → Reset options → Reset app preferences)

اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند

برخی سوالات در بین کاربران بسیار پرتکرار هستند مانند اینترنت وصل است ولی صفحه باز نمی شود در گوشی، اینترنت گوشی اندروید وصل است ولی صفحه باز نمی شود، اینترنت گوشی وصل است ولی صفحه باز نمی شود ایرانسل، اینترنت گوشی وصل است ولی کار نمی کند سامسونگ، اینترنت گوشی وصل است ولی صفحه باز نمی شود همراه اول و …. این ها سوالاتی هستند که در بین افراد هنگام بازنشدن سایت در گوشی موبایل بسیار متداول هستند.

ما در این مقاله سعی کردیم به صورت کامل هر آنچه شما برای بررسی و اتصال صحیح به اینترنت و بازکردن سایت ها به آن نیاز دارید را مورد بررسی قرار دهیم. اگر با امتحان کردن روش های گفته شده هنوز مشکل وصل نشدن اینترنت گوشی شما حل نشده، می توانید با مراجعه به متخصصین حوزه تعمیرات موبایل از روش های جدی تری مثل ریست فکتوری یا فلش کردن گوشی استفاده کنید.

چنانچه هر گونه سوال یا راهنمایی درباره این مقاله دارید یا راه دیگری برای حل مشکل بلد هستید، خوشحال خواهیم شد آن را در قسمت کامنت ها با ما به اشتراک بگذارید.